Ako vrátiť tovar

Stručný návod krok po kroku

Obchodné podmienky nájdete tu.

Vrátenie tovaru do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo vrátiť zakúpený tovar do 14 dní bez udania dôvodu. Nárok sa nevzťahuje na produkty z kategórie športovej výživy vrátane tyčinek Nutrend, pracích prostriedkov, spodného prádla a impregnácie. Ak tovar kupujete ako firma alebo živnostník (tzn. na daňovom doklade je vaše IČO), právo na odstúpenie vám nevzniká.

Po odstúpení od zmluvy musí spotrebiteľ odovzdať alebo odoslať tovar späť do 14 dní. Spotrebiteľovi vrátime peniaze do 14 dní od prijatia balíčku na náš sklad. Poštovné spojené so zaslaním tovaru k nám hradí spotrebiteľ.

Ako má vypadať vrátený tovar?

Pre hladký priebeh vrátenia musí byť tovar v pôvodnom stave so všetkými visačkami a obalmi, nepoužitý a neznečistený. Oblečenie, topánky a ďalšie produkty preto skúšajte doma, nie v teréne pri športovej aktivite.

Ako pri vrátení postupovať?

Pre odstúpenie od zmluvy vyplňte online formulár pre vrátenie tovaru, v ktorom stačí zadať číslo vrátenej objednávky aj vašu e-mailovú adresu a všetky potrebné údaje sa samé automaticky načítajú.
Tovar uveďte do pôvodného stavu a riadne zabaľte. V prípade obuvi nelepte adresné štítky a lepiacu pásku priamo na krabicu, ale použite sekundárny obal v podobe plastovej tašky alebo papiera. V prípade poškodenia obalu môže dôjsť k prípadnému zníženiu vrátenej čiastky o náklady vynaložené na uvedení tovaru do pôvodného stavu. V prípade dodania tovaru bez krabice účtujeme poplatok 4 €. V prípade dodania znečisteného tovaru alebo tovaru bez visačiek účtujeme poplatok v závislosti na nákladoch na uvedenie do pôvodného stavu.
Tovar (vrátane prípadných darčekov) zašlite vrátane pôvodného obalu a výplne.

V prípade zaslania prostredníctvom Zásielkovne musí zásielka splňovať nasledujúce parametre:

- maximálna hmotnosť zásielky 5 kg
- maximálny rozmer jednej strany zásielky 70 cm
- maximálny súčet rozmerov všetkých troch strán zásielky 120 cm (napr. zásielka o rozmeroch 50×40×30 cm)
- minimálne rozmery 10×7×1 cm

Pokiaľ posielate väčšiu zásielku, môžete využiť služieb GLS alebo si zaistiť akúkoľvek vlastnú dopravu.

V prípade, že k vrátenej zásielke nevyplníte online formulár pre vrátenie, alebo zásielka nebude obsahovať vyplnený formulár, môže sa jej vybavenie značne predĺžiť.

Ak vám nevyhovuje nami doporučovaný postup pre online vrátenie, môžete využiť klasický spôsob – vytlačiť a vyplniť formulár pre vrátenie tovaru a priložiť ho do balíku.

Na akú adresu tovaru zaslať?

SPORTOVNA
odd. vrátenie
Dolní Bečva 20
756 55, Dolní Bečva

Balíčky zasielajte iba na našu adresu, nie do výdajných miest. V druhom prípade je možné, že sa vám zásielka vráti späť.

Tovar k vráteniu môžete tiež podať osobne a zdarma v niektorej z naších kamenných predajní v Rožnove pod Radhoštěm, Brne alebo Olomouci (na predajni v Brne a v Olomouci je možné predať len tovar s max. hmotnosťou do 10 kg a v dĺžke do 120 cm). Aj v tomto prípade je potrebné využiť možnosť online výmeny/vrátenia, alebo priložiť vyplnený papierový formulár spoločne s dokladom o zakúpení tovaru (faktúru stačí ukázať v telefóne). Výmena tovaru na predajni kus za kus NIE JE MOŽNÁ.

Ako prebieha vrátenie peňazí?

Peniaze vám pošleme späť najneskôr do 14 dní od fyzického doručenia vráteného tovaru k nám. Platbu zasielame elektronicky na bankový účet uvedený na formulári pre vrátenie tovaru.
Vrátime vám čiastku vrátane nákladov na dodanie tovaru odpovedajúcu najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru dopravcom. To platí iba v prípade, že ste dopravu hradili. Ak ste mali v rámci nákupu dopravu zdarma, nárok na vrátenie nákladov na dodanie tovaru vám nevzniká.

Máte otázky alebo nejasnosti? Neváhajte nás kontaktovať na telefónnom čísle +421 908 820 455. Sme tu pre vás.